FAQ

Algemeen

1. Voor wie is CLA Sport?

   CLA Sport kan door iedereen in de sportwereld gebruikt worden. Door sportbonden, door verenigingen, door trainers/coaches, vrijwilligers, leden, bedrijven, etc.

2. Wat kost het gebruik van CLA Sport?

   Voor de groep trainers/coaches, vrijwilligers, leden is CLA Sport gratis te gebruiken. Dat betreft alle basisfunctionaliteiten. Verenigingen kunnen gratis gebruik maken van CLA Sport maar er bestaan ook drie abonnementen met uitgebreidere mogelijkheden. Met sportbonden worden een-op-een afspraken gemaakt. Bedrijven kunnen via de abonnementen CLA Sport gebruiken om hun aanbod te etaleren en om zichzelf te presenteren. CLA Sport vraagt wel een bijdrage als er diensten of producten verkocht worden via het platform. Dat is altijd een percentage van de omzet. Hoe groot dat percentage is, hangt af van het type product of dienst en van het abonnement dat afgesloten is.

3. Wie kan zich aanmelden als aanbieder?

   Alle sportbonden, sportverenigingen, aanbieders van sportopleidingen, individuele trainers/coaches en iedereen die diensten of producten te delen of te verkopen heeft, kan van CLA Sport als marktplaats gebruik maken.

4. Hoe kan ik een dienst of product aanbieden?

   Je kunt op CLA Sport vrij rondkijken. Om een dienst of product te kunnen aanbieden, moet je een profiel aanmaken. Daarvoor vul je alleen je e-mailadres en je wachtwoord in. 'maak een profiel aan'

5. Hoe kan ik een dienst of product kopen?

   Om een dienst of product te kunnen kopen, moet je een account aangemaakt hebben. Daarvoor vul je alleen je e-mailadres en je wachtwoord in.

6. Als ik een account heb, wat kan ik dan nog meer?

   Je kunt diensten of producten kopen. Maar je kunt ook producten en diensten aanbieden door een profiel aan te maken en jezelf voorstellen , met een korte omschrijving, een foto en je bereikbaarheidsgegevens.

7. Hoe vind ik een dienst of product?

   Steeds meer opleiders, bonden en trainers/coaches bieden op CLA Sport hun diensten of producten aan. Gebruik de zoekbalk om een resultaat te krijgen. Je kunt ook sorteren/filteren op verschillende eigenschappen zoals sport, prijs, locatie, aanbieders, etc. Deze filters worden in de loop van de tijd uitgebreid aan de hand van het gebruik.

8. Ik heb een aankoop gedaan. Wat nu?

   Een dienst of product kopen via CLA Sport is eenvoudig en verloopt zoals bij andere webshops, inclusief de betaling. Je krijgt van CLA Sport een bevestiging per e-mail, net als de aanbieder. De verdere correspondentie verloopt tussen jou en de aanbieder.

9. Hoe kom ik in contact met een aanbieder?

   Je klikt op de naam van de aanbieder bij een cursus. Je komt dan of op het profiel of op de eigen website binnen CLA Sport. In het contactvenster schrijf je de tekst, druk dan op de knop “Bericht sturen”. De aanbieder neemt zo snel mogelijk contact met je op.

10. Ik heb een product verkocht. Wat nu?

    In je eigen dashboard, dat alleen jij kunt zien, volg je de status van bestellingen. Klik rechts bovenaan op de pagina op je eigen naam en open de betreffende webshop. Daar vind je een actueel overzicht van de bestellingen en de betalingen, ook in een grafiek per dag. En je kunt er ook de omschrijving van je diensten of producten aanpassen. Je ontvangt een e-mail met de juiste gegevens. Bovendien krijg je na twee weken het bedrag exclusief de afgesproken commissie op je rekening gestort.

11. Kan ik als trainer/coach mijn teamleden via de webshop informeren over de oefenstof?

    Ja zeker kan dat. Als je de link naar een aantal mensen stuurt via mail, Whatsapp, etc.

12. Hoe kan mijn product beter vindbaar zijn op CLA Sport?

    De zoekmachine zoekt op dit moment naar woorden in de inhoud van het bericht. Hoe meer verschillende woorden je gebruikt, hoe beter vindbaar je bent. Je kunt aan het eind van je bericht ook een aantal woorden vermelden waarop mensen je zouden kunnen zoeken.

13. Hoe komt het dat ik soms een vreemde tekstopmaak krijg als ik een bericht maak?

    Dat komt waarschijnlijk omdat je met het kopiëren vanuit bv. Word de codes (die je niet ziet) mee-kopieert. Je kunt het het gemakkelijkst oplossen door de tekst eerst naar een programmaatje als Notities of een kladblok te kopiëren. Dan vervallen alle codes. Kopieer van daaruit de tekst naar CLA Sport.

14. Mijn vraag staat er niet bij.Wat nu?

    Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op en stel je vraag.

Account

1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

   Klik rechtsboven op de pagina op Inloggen. Dan verschijnt in de regel onder je e-mailadres de gecodeerde wachtwoord-suggestie. En anders gebruik je de optie ‘Wachtwoord vergeten?’ Dan verschijnt een nieuw scherm waar je je e-mailadres invoert. Je ontvangt dan onmiddellijk een nieuw wachtwoord. Let op: het kan zijn dat het bericht in je spam-inbox terecht komt.

2. Kan ik mijn wachtwoord aanpassen?

   Klik rechtsboven op de pagina op je eigen naam. Ga dan naar ‘Mijn instellingen’. Kies de optie ‘Wachtwoord’, dan opent een scherm waarin je zoals gebruikelijk je oude wachtwoord ingeeft en daarna twee keer het nieuwe. Klik op ‘Opslaan’.

3. Kan ik mijn profielfoto verwijderen?

   Ja. Klik rechtsboven op de pagina op je eigen naam. Ga dan naar ‘Mijn instellingen’ en vervolgens naar ‘Mijn gegevens’. Daar kun je je profielfoto aanpassen.

4. Ik heb geen e-mail voor bevestiging ontvangen. Wat nu?

   Kijk eens in je junk mail- of spam-map, wellicht is de e-mail daarin terecht gekomen. Om te voorkomen dat dit vaker gebeurt, voeg je info@cla-sport.com toe aan je adresboek.